REGOLAMENTO

Art. 1 Soggetti #

La manifestazione Sherbeth Festival 2026 è promossa e detenuta da:

La gestione della vendita e dell’incasso dei Tasty è affidata a:

Nel presente documento THE ITALIAN WAY - APS e GOOD EVENT SRL sono indicate, ove pertinente, anche come “Organizzazione” o “Sherbeth”.

Art. 2 Ambito di applicazione #

Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente:

• l’acquisto dei Tasty;
• l’utilizzo dei Tasty in formato digitale e cartaceo;
• la gestione del relativo saldo;
• il trasferimento dei Tasty tra utenti;
• le promozioni, i codici promozionali e gli omaggi (Artt. 5, 17 e 18);
• le attività di gioco facoltative della webapp: Itinerari di gelato, valutazioni della Giuria popolare, riconoscimenti di status, prodotti in omaggio e credito vincolato (Artt. 18-bis e seguenti);
• la registrazione e l’utilizzo della webapp;
• la prenotazione degli eventi gratuiti;
• le liste d’attesa;
• le modalità di accesso agli eventi prenotati;
• l’assistenza e i reclami relativi ai predetti servizi.

Sono valide indipendentemente dal canale ufficiale utilizzato: sito sherbeth.it, webapp, casse fisiche o eventuali ulteriori canali autorizzati.

Le presenti condizioni non disciplinano, invece, i rapporti tra Sherbeth e gelatieri, espositori, sponsor, partner, giurati, fornitori o altri operatori professionali.

Art. 3 Manifestazione #

Sherbeth Festival 2026 si svolgerà a Palermo dal 13 al 16 novembre 2026, principalmente in Piazza Verdi e nel tratto di Via Maqueda antistante Piazza Verdi.

L’accesso generale all’area del Festival è gratuito.

Il pagamento riguarda esclusivamente le degustazioni e gli eventuali servizi espressamente indicati come a pagamento.

Art. 4 Definizione dei Tasty #

Il Tasty costituisce l’unità interna utilizzata nell’ambito di Sherbeth Festival per accedere alle degustazioni.

Il valore ordinario di acquisto è 1 Tasty = € 1,00.

Il prezzo indicato al consumatore è il prezzo finale e non sarà maggiorato successivamente di commissioni di prevendita o altri costi non preventivamente comunicati.

I Tasty non costituiscono moneta avente corso legale, non producono interessi e non sono convertibili in denaro, salvo i casi di rimborso espressamente previsti dalle presenti Condizioni o dalla legge.

Art. 5 Pacchetti acquistabili #

I Tasty possono essere acquistati esclusivamente nei seguenti pacchetti, allo stesso prezzo nella webapp e alle casse fisiche:

L’acquisto minimo è pertanto di 5 Tasty. Ciascun pacchetto può essere acquistato più volte, anche come ricarica di un saldo esistente, senza limiti di quantità e nei limiti della disponibilità dei prodotti.

I pacchetti Viaggio e Grand Tour comprendono, rispettivamente, 2 e 3 Conetti in omaggio (“omaggio acquisto”). L’omaggio acquisto è riconosciuto esclusivamente agli acquisti conclusi nella webapp ufficiale con pagamento online ed è accreditato sul profilo dell’acquirente al momento della conferma del pagamento, sotto forma di credito vincolato al prodotto ai sensi dell’Art. 18-septies. Il prezzo finale non comprende alcun corrispettivo per i Conetti in omaggio.

Alle casse fisiche i medesimi pacchetti si acquistano allo stesso prezzo e con la stessa quantità di Tasty, ma senza omaggio acquisto, qualunque sia il mezzo di pagamento utilizzato e il supporto, cartaceo o digitale, sul quale i Tasty vengono accreditati. I codici promozionali di cui all’Art. 17, invece, sono utilizzabili sia nella webapp sia alle casse fisiche.

L’Organizzazione potrà ritirare singoli pacchetti dalla vendita, introdurne di nuovi o proporre, per periodi determinati e comunicati nei canali ufficiali, un prezzo promozionale o Tasty aggiuntivi su uno o più pacchetti. Le modifiche hanno effetto per gli acquisti successivi; gli acquisti già conclusi restano validi alle condizioni in vigore al momento dell’ordine, compreso l’omaggio acquisto allora previsto.

I Tasty acquistati con qualunque pacchetto e in qualunque canale hanno il medesimo valore e le medesime condizioni di utilizzo, trasferimento, validità e scadenza (Artt. 11, 12, 13 e 14).

Art. 6 Canali e periodo di vendita #

La vendita online dei Tasty avrà inizio il 16 ottobre 2026.

I Tasty potranno essere acquistati:

• attraverso la webapp ufficiale Sherbeth, previa registrazione;
• alle casse fisiche presenti nell’area del Festival.

La vendita potrà proseguire fino alla chiusura della manifestazione.

L’Organizzazione potrà tuttavia sospenderne anticipatamente o temporaneamente la vendita in funzione della disponibilità dei prodotti, dell’affluenza, degli orari, delle esigenze di sicurezza o del tempo effettivamente residuo per utilizzare i Tasty.

Art. 7 Modalità di pagamento #

Per gli acquisti online saranno disponibili le modalità di pagamento di volta in volta indicate nella piattaforma.

Alle casse fisiche saranno accettati contanti, carte di pagamento e pagamenti tramite POS.

Non saranno applicate maggiorazioni rispetto al prezzo finale visualizzato o comunicato al cliente, salvo condizioni particolari preventivamente e chiaramente indicate.

Art. 8 Conclusione dell’acquisto online #

Il contratto di acquisto online si considera concluso quando il pagamento è stato autorizzato e l’utente riceve la conferma dell’ordine.

La conferma inviata all’utente contiene almeno:

• riferimento dell’ordine;
• quantità di Tasty acquistati;
• importo pagato;
• data dell’acquisto;
• conferma dell’accredito sul profilo;
• collegamento alle presenti Condizioni;
• collegamento al servizio di assistenza.

Per gli acquisti alle casse, il contratto si perfeziona al momento del pagamento e della consegna o attivazione dei Tasty.

Art. 9 Tasty digitali #

I Tasty acquistati online vengono caricati sul profilo dell’utente. All’utente viene associato un QR code utilizzabile presso i chioschi degustazione. Ogni utilizzo comporta l’immediato aggiornamento del saldo disponibile.

Art. 10 Tasty cartacei #

I Tasty cartacei sono acquistabili presso le casse fisiche, fisse o mobili, allestite nell’area del Festival, nei medesimi tagli previsti dall’Art. 5, senza alcun obbligo di registrazione alla webapp. Al momento del pagamento la cassa rilascia all’utente uno scontrino recante un QR code rappresentativo dei Tasty acquistati.

Il QR code cartaceo si utilizza mostrandolo al gelatiere presso il chiosco di degustazione: a ogni scansione il numero di Tasty corrispondente alla degustazione richiesta viene scalato dal saldo residuo del supporto. Il QR code cartaceo contiene unicamente un codice identificativo anonimo e nessun dato personale, nel rispetto della normativa privacy; inquadrandolo con un dispositivo mobile è possibile consultarne il saldo residuo senza necessità di registrazione.

I Tasty acquistati alle casse e quelli acquistati tramite la webapp sono equivalenti e spendibili presso tutti i chioschi di degustazione. Resta inteso che il medesimo Tasty non può in nessun caso essere utilizzato più di una volta.

L’utente registrato può in qualsiasi momento, e comunque non oltre la chiusura della manifestazione, importare sul proprio profilo digitale il saldo residuo di un supporto cartaceo, in tutto o in parte, inquadrando il QR code dall’apposita sezione della webapp. L’utente indica quanti Tasty intende importare; i Tasty importati vengono scalati dal supporto cartaceo e accreditati sul profilo, mentre l’eventuale residuo resta sul supporto cartaceo e può continuare a essere utilizzato presso i chioschi. L’importazione può essere ripetuta più volte sul medesimo supporto, nei limiti del saldo residuo.

L’importazione si effettua esclusivamente in autonomia dalla webapp, dall’utente autenticato e sul proprio profilo; non è possibile importare un supporto cartaceo sul profilo di un altro utente. Presso le casse il supporto cartaceo può essere verificato, ma l’importazione sul profilo non è un’operazione di cassa.

È parimenti consentita l’operazione inversa: l’utente registrato può trasferire dal proprio profilo su un supporto cartaceo, in tutto o in parte, i Tasty che desidera, ad esempio per consegnarli a persone che non dispongono di un profilo. I Tasty trasferiti vengono scalati dal profilo e resi disponibili sul supporto cartaceo. Il sistema informatico garantisce l’unicità del credito: il saldo complessivo dell’utente non viene mai duplicato e ogni Tasty esiste, in un dato momento, su un solo supporto.

Il supporto cartaceo non è associato a una persona: le degustazioni pagate con un QR code cartaceo non attribuiscono timbri negli Itinerari di gelato (Art. 18-ter) e non aprono il diritto di valutazione (Art. 18-quater). Per partecipare a tali attività l’utente deve importare i Tasty sul proprio profilo prima della degustazione e pagare con il QR code del profilo.

Art. 11 Utilizzo e costo delle degustazioni #

Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni sono previsti:

Non sono previsti limiti massimi di degustazione per singolo utente, ordine o giornata, nei limiti del saldo disponibile e della disponibilità dei prodotti.

In via eccezionale e per motivate esigenze organizzative o commerciali, l’Organizzazione potrà modificare il numero di Tasty richiesto per le singole degustazioni.

Le modifiche saranno comunicate preventivamente attraverso uno o più canali ufficiali Sherbeth e avranno effetto esclusivamente per le degustazioni richieste successivamente alla loro entrata in vigore. Il saldo nominale dei Tasty già acquistati resterà invariato.

Art. 12 Condivisione e trasferimento dei Tasty #

I Tasty possono essere utilizzati anche per offrire degustazioni ad altre persone.

I Tasty digitali possono essere trasferiti tra profili, totalmente o parzialmente, più volte e verso utenti differenti. Il trasferimento riguarda numeri interi di Tasty, con un minimo di 1 Tasty, e non è soggetto a vincoli di multipli.

Il trasferimento presuppone che il profilo di chi trasferisce sia attivo e che il saldo sia capiente; non è consentito il trasferimento a sé stessi. Una volta confermato, il trasferimento è definitivo e non revocabile: non è prevista alcuna procedura di annullamento. I Tasty cartacei sono liberamente cedibili.

I Tasty trasferiti conservano la scadenza che avevano in capo a chi li ha trasferiti: il trasferimento non produce credito nuovo e non proroga in alcun modo il termine di utilizzo previsto dall’Art. 14.

Il credito vincolato a un prodotto di cui all’Art. 18-septies non è trasferibile, né tra profili né su supporto cartaceo. I Tasty omaggio di cui agli Artt. 17 e 18 sono invece trasferibili alle condizioni del presente articolo.

Art. 13 Validità temporale #

I Tasty Sherbeth Festival 2026 sono utilizzabili esclusivamente durante l’edizione 2026 e, salvo variazioni degli orari comunicate dall’Organizzazione, nei seguenti periodi:

L’Organizzazione potrà, in funzione della disponibilità di prodotto, dell’affluenza e delle esigenze operative, prolungare o ridurre gli orari di vendita e/o somministrazione.

In caso di prolungamento, i Tasty restano utilizzabili sino al nuovo orario di chiusura comunicato, fermo il termine di scadenza di cui all’Art. 14.

Art. 14 Scadenza dei Tasty #

I Tasty — acquistati, omaggio o importati da un supporto cartaceo — e il credito vincolato ai prodotti in omaggio (Art. 18-septies) scadono alle ore 23:59:59 del 16 novembre 2026. Da tale momento:

• i Tasty non saranno più utilizzabili;
• non potranno più essere trasferiti;
• il saldo residuo resterà visibile nello storico dell’account come scaduto;
• il saldo non potrà essere utilizzato in successive edizioni di Sherbeth;
• il saldo residuo non sarà convertibile in denaro né rimborsabile, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

I Tasty cartacei dovranno riportare un’indicazione della loro validità limitata a Sherbeth Festival 2026.

Art. 15 Disponibilità dei prodotti #

La disponibilità dei singoli gusti e prodotti è prevista fino ad esaurimento.

L’indisponibilità o l’esaurimento di uno specifico gusto, prodotto, singolo chiosco o specifico gelatiere non attribuisce diritto al rimborso dei Tasty, purché restino concretamente disponibili altre possibilità di degustazione.

Eventuali variazioni dei gelatieri partecipanti, dei gusti, degli ospiti, del programma, dei talk, degli orari o delle attività non danno di per sé diritto al rimborso.

L’eventuale esaurimento generalizzato dei prodotti non determina automaticamente il diritto al rimborso del saldo residuo, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti al consumatore qualora ne ricorrano i presupposti.

Art. 16 Code e temporanea indisponibilità #

Code, tempi di attesa, affollamento, sospensioni temporanee del servizio, temporanea indisponibilità di un chiosco o altre circostanze analoghe non danno diritto al rimborso dei Tasty qualora il credito possa essere utilizzato successivamente o presso altri chioschi entro il periodo di validità.

Art. 17 Promozioni e codici promozionali #

Sherbeth potrà proporre codici promozionali, convenzioni, offerte speciali, pacchetti promozionali, Tasty e prodotti in omaggio e iniziative riservate a determinate categorie, anche in collaborazione con sponsor e partner.

I codici promozionali possono essere di quattro tipi:

• codici che riducono l’importo dell’ordine di una percentuale;
• codici che riducono l’importo dell’ordine di un importo fisso;
• codici che non incidono sul prezzo e che, a pagamento confermato, accreditano una quantità aggiuntiva di Tasty omaggio ai sensi dell’Art. 18;
• codici che non incidono sul prezzo e che, a pagamento confermato, accreditano uno o più prodotti in omaggio sotto forma di credito vincolato al prodotto ai sensi dell’Art. 18-septies.

Ciascun codice ha una data di scadenza e un numero massimo di utilizzi complessivi; può inoltre essere riservato a utenti determinati, limitato a un numero massimo di utilizzi per utente e limitato a specifici pacchetti. Un codice scaduto, esaurito, revocato, riservato ad altri utenti, già utilizzato dall’utente il numero massimo di volte consentito o non valido per i pacchetti presenti nell’ordine viene rifiutato al momento dell’applicazione, con l’indicazione del motivo.

A ogni ordine può essere applicato un solo codice promozionale; i codici non sono cumulabili tra loro, salvo espressa diversa indicazione. Il codice è invece cumulabile con l’omaggio acquisto dell’Art. 5: i prodotti in omaggio attribuiti da un codice e quelli compresi nel pacchetto, se riferiti al medesimo prodotto, si sommano.

Il codice promozionale si considera utilizzato solo ed esclusivamente quando la transazione è realmente avvenuta: nella webapp, quando il pagamento è confermato; alle casse fisiche, quando l’operazione di acquisto è conclusa. Soltanto da quel momento è conteggiato nel numero massimo di utilizzi complessivi e per utente. L’inserimento del codice nel carrello della webapp e la trasmissione dell’ordine esplicano una mera verifica di validità formale e non determinano il consumo del titolo promozionale: pertanto un ordine abbandonato, annullato o il cui pagamento non vada a buon fine non consuma il codice, che resta utilizzabile nel rispetto delle condizioni originarie. Lo sconto si applica all’importo dell’ordine; i Tasty e i prodotti in omaggio sono accreditati esclusivamente a pagamento confermato.

Alle casse fisiche i codici promozionali sono utilizzabili senza registrazione: non si applicano i limiti di utilizzo per utente e non sono accettati i codici riservati a utenti determinati. I prodotti in omaggio attribuiti da un codice richiedono un profilo sul quale essere accreditati: per gli acquisti di Tasty cartacei di cui all’Art. 10 il codice del quarto tipo non produce alcun accredito.

I codici promozionali possono essere sospesi o revocati in caso di utilizzo fraudolento o anomalo. L’Organizzazione può modificare, sospendere o interrompere una promozione per esigenze organizzative, tecniche o in caso di abuso. In ogni caso gli acquisti già regolarmente conclusi alle condizioni promozionali prima della sospensione conserveranno piena validità.

La Promozione Trenitalia è disciplinata dall’Art. 18-octies.

Art. 18 Tasty omaggio e promozionali #

Tasty omaggio potranno essere distribuiti attraverso sponsor, partner, campagne promozionali, iniziative social, accrediti, stampa, influencer, codici promozionali del terzo tipo di cui all’Art. 17, la Promozione Trenitalia di cui all’Art. 18-octies e altre iniziative autorizzate dall’Organizzazione.

Salvo diversa indicazione, i Tasty omaggio sono Tasty a ogni effetto: si utilizzano secondo l’Art. 11 presso tutti i chioschi di degustazione, si trasferiscono secondo l’Art. 12, sono utilizzabili nei periodi dell’Art. 13 e scadono secondo l’Art. 14. Non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e, una volta scaduti, non sono riattivabili. Il prezzo di un eventuale acquisto non comprende alcun corrispettivo per i Tasty omaggio.

Il credito omaggio, di qualunque origine, viene utilizzato prima del credito acquistato. A ogni degustazione il sistema scala automaticamente, nell’ordine: i Tasty omaggio; il credito vincolato al prodotto richiesto (Art. 18-septies); i Tasty importati da un supporto cartaceo; infine i Tasty acquistati. L’ordine di utilizzo non è modificabile dall’utente.

L’Organizzazione può fissare, per ciascuna edizione, un limite massimo di credito omaggio attribuibile a ciascuna persona. Il limite, ove previsto, è comunicato nei canali ufficiali e si applica al credito omaggio complessivamente emesso a favore della persona nell’edizione, qualunque ne sia l’origine. Per l’edizione 2026 non è fissato alcun limite. Al raggiungimento dell’eventuale limite gli ulteriori omaggi non vengono accreditati, senza che ciò incida sulle degustazioni, sui timbri o sulle valutazioni che li hanno generati.

Ai soli fini della contabilità interna dell’Organizzazione, a ciascun Tasty omaggio è attribuito un valore figurativo pari al valore ordinario di acquisto di cui all’Art. 4; tale valore non è in alcun modo esigibile dall’utente.

Art. 18-bis Attività di gioco del Festival: principi e definizioni #

Nella webapp ufficiale sono previste attività di gioco facoltative — gli Itinerari di gelato con i relativi timbri, le valutazioni della Giuria popolare, i riconoscimenti di status — che accompagnano la visita e possono attribuire prodotti in omaggio. La partecipazione è libera e gratuita e non costituisce in alcun caso condizione per acquistare Tasty, per ottenere le degustazioni o per prenotare gli eventi.

Tali attività non costituiscono concorso od operazione a premio ai sensi del d.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, configurandosi quali manifestazioni a carattere culturale, ricreativo e promozionale con attribuzione di riconoscimenti di modico valore e/o sconti accessori direttamente collegati all’attività di degustazione. Non vi è alcun elemento di sorte o di aleatorietà, i riconoscimenti sono attribuiti in modo automatico e deterministico al verificarsi di condizioni oggettive, predeterminate e verificabili, e consistono esclusivamente in prodotti in omaggio spendibili all’interno della manifestazione oppure in riconoscimenti di status privi di valore economico e non convertibili.

Il questionario di cui all’Art. 18-ter è libero e non richiede l’accesso alla webapp; l’iscrizione agli Itinerari richiede soltanto l’accesso. L’attribuzione di timbri, diritti di valutazione e omaggi è invece riservata agli utenti registrati con indirizzo e-mail verificato, con un solo account per persona, e presuppone che le degustazioni siano pagate con il QR code del proprio profilo. Le degustazioni pagate con Tasty cartacei (Art. 10) o con il QR code di un altro utente non vengono attribuite alla persona e non producono timbri, diritti di valutazione né omaggi.

Ai fini degli Artt. 18-bis e seguenti si intende per:

• “Conetto”: la degustazione base di cui all’Art. 11, del costo di 1 Tasty;
• “prodotto in omaggio”: una degustazione fra quelle dell’Art. 11 attribuita senza corrispettivo e accreditata come credito vincolato al prodotto ai sensi dell’Art. 18-septies;
• “Itinerario di gelato” o “Itinerario”: un insieme di tappe pubblicato nella webapp, ciascuna corrispondente a un gelatiere partecipante, secondo l’Art. 18-ter; ciascun gelatiere appartiene a un solo Itinerario;
• “timbro”: la registrazione automatica nella webapp di una degustazione presso il gelatiere di una tappa, attribuita all’Itinerario al quale quel gelatiere appartiene;
• “valutazione” o “voto”: il giudizio espresso dall’utente su una degustazione secondo l’Art. 18-quater;
• “Gran giurato”: il riconoscimento di status di cui all’Art. 18-quinquies;
• “Premio del pubblico”: il riconoscimento attribuito a un gelatiere secondo l’Art. 18-sexies.

I dati relativi alla partecipazione alle attività di gioco — iscrizioni agli Itinerari, timbri, valutazioni — sono trattati per l’esecuzione delle presenti Condizioni, per l’attribuzione degli omaggi e per la formazione del Premio del pubblico. Il loro eventuale utilizzo a fini di profilazione resta subordinato al consenso di cui all’Art. 62.

L’Organizzazione potrà introdurre, modificare o sospendere singole meccaniche per esigenze organizzative o tecniche e in caso di abuso. Le modifiche hanno effetto per il futuro e non incidono sui Tasty e sui prodotti in omaggio già accreditati. Le funzioni che le presenti Condizioni indicano come attive “dalla data comunicata nei canali ufficiali” producono effetti soltanto a decorrere da tale data e, prima di essa, non attribuiscono alcun diritto.

Art. 18-ter Itinerari di gelato #

Gli Itinerari di gelato sono i percorsi tematici pubblicati nella webapp per l’edizione 2026: dieci Itinerari, ciascuno composto da tappe — di norma sei — che individuano un gelatiere partecipante, il gusto suggerito dall’Itinerario e la posizione del relativo chiosco. Ciascun gelatiere appartiene a un solo Itinerario. Gli Itinerari, le tappe e le caratteristiche eventualmente segnalate (ad esempio Itinerari composti esclusivamente da gelati vegani, senza lattosio o più leggeri) sono quelli pubblicati nella webapp e su sherbeth.it/percorsi/. L’Organizzazione può aggiornarli in funzione dei gelatieri effettivamente presenti e delle esigenze organizzative; gli aggiornamenti non incidono sui timbri e sugli omaggi già attribuiti.

L’utente registrato può iscriversi a uno o più Itinerari dalla webapp, dall’elenco degli Itinerari o dall’esito del questionario di cui al comma seguente. L’iscrizione è gratuita, è ammessa una sola volta per ciascun Itinerario e per persona e riguarda esclusivamente gli Itinerari pubblicati per l’edizione in corso. L’Itinerario al quale l’utente è iscritto funge da “passaporto”: mostra le tappe timbrate e quelle ancora da visitare e indica il chiosco successivo. Non è previsto un limite al numero di Itinerari seguiti contemporaneamente.

Il questionario “Che gelato sei?” è facoltativo: sulla base delle risposte a cinque domande e delle preferenze alimentari dichiarate, compresi gli allergeni da escludere, suggerisce un Itinerario, senza vincolare l’utente, che resta libero di iscriversi a qualunque Itinerario. Il questionario può essere ripetuto e non attribuisce omaggi né riconoscimenti.

Il timbro è attribuito automaticamente, senza alcun costo aggiuntivo, per ogni degustazione pagata con il QR code del proprio profilo presso il chiosco di un gelatiere che è tappa di un Itinerario, qualunque siano il formato fra quelli dell’Art. 11 e il gusto scelti, anche diverso da quello suggerito dall’Itinerario. Il timbro è attribuito all’Itinerario al quale quel gelatiere appartiene. Sono riconosciute anche le degustazioni effettuate prima dell’iscrizione: all’atto dell’iscrizione a un Itinerario, le degustazioni già pagate presso i gelatieri che ne fanno parte sono riconosciute automaticamente e i relativi timbri compaiono nel passaporto. Ciascuna tappa vale un solo timbro, anche se il gelatiere viene degustato più volte. Le tappe possono essere completate in qualunque ordine. Le degustazioni pagate con Tasty cartacei e quelle pagate con il QR code di un altro utente non attribuiscono timbri.

L’Itinerario si considera completato con il timbro dell’ultima tappa mancante, anche quando, per effetto del riconoscimento delle degustazioni precedenti, ciò avviene al momento dell’iscrizione. Il completamento di qualsiasi Itinerario attribuisce 1 Conetto in omaggio, accreditato automaticamente sul profilo come credito vincolato al prodotto ai sensi dell’Art. 18-septies, qualunque sia il pacchetto acquistato — Giretto, Viaggio o Grand Tour — e qualunque sia il canale di acquisto dei Tasty. L’omaggio è attribuito una sola volta per ciascun Itinerario e per persona. L’accredito avviene dopo la registrazione del timbro: l’eventuale impossibilità temporanea di accredito, anche per il limite di cui all’Art. 18, non fa venire meno il completamento, che resta registrato nel passaporto.

Il numero di gelatieri distinti presso i quali l’utente ha effettuato almeno una degustazione con il QR code del proprio profilo determina inoltre un livello di scopritore — Esploratore (5 gelatieri), Assaggiatore (15), Gelato Lover (30), Gelato Hunter (45), Sherbeth Legend (60) — visibile nella webapp. I livelli costituiscono esclusivamente riconoscimenti di status ai sensi dell’Art. 18-quinquies e non attribuiscono Tasty né omaggi.

Art. 18-quater Voti e recensioni: la Giuria popolare #

Ogni degustazione pagata con il QR code del proprio profilo apre il diritto di esprimere una valutazione sul gelato degustato. La valutazione è composta da tre criteri — Gusto, Consistenza e Presentazione — ciascuno espresso con un punteggio da 1 a 10; il commento scritto è facoltativo e non incide sugli omaggi riconosciuti. Il punteggio complessivo mostrato nella webapp è la media dei tre criteri riportata proporzionalmente su una scala con massimo 5; ai fini del Premio del pubblico si sommano i punteggi dei tre criteri (Art. 18-sexies).

• è ammessa una sola valutazione per ciascun gelatiere nell’edizione, qualunque sia il numero di degustazioni effettuate presso di esso e qualunque siano il formato e il gusto scelti;
• la valutazione può essere espressa a partire da cinque minuti dopo la degustazione;
• la valutazione è ammessa fino alle ore 23:59:59 del 16 novembre 2026; ai fini del Premio del pubblico sono conteggiate soltanto le valutazioni inviate entro le ore 23:59 del 15 novembre 2026 (Art. 18-sexies);
• possono valutare esclusivamente gli utenti registrati con indirizzo e-mail verificato, con un solo account per persona;
• una volta inviata, la valutazione non può essere modificata dall’utente.

Le degustazioni pagate con Tasty cartacei o con il QR code di un altro utente non aprono alcun diritto di valutazione. Il diritto di valutazione decade se la degustazione viene annullata.

Ogni sei valutazioni inviate nell’edizione — alla sesta, alla dodicesima e così via fino alla sessantesima — è attribuito 1 Conetto in omaggio, effettivamente utilizzabile per una degustazione: è accreditato automaticamente sul profilo come credito vincolato al prodotto ai sensi dell’Art. 18-septies, fino a un massimo di 10 Conetti per persona nell’edizione. Nessun omaggio è attribuito per le singole valutazioni comprese tra uno scaglione e l’altro.

L’accredito è automatico e immediato al raggiungimento di ciascuno scaglione; ciascuno scaglione è riconosciuto una sola volta per persona. L’eventuale impossibilità di accredito non impedisce l’invio della valutazione.

Le valutazioni non sono sottoposte a moderazione preventiva. L’Organizzazione potrà verificarle successivamente: in caso di valutazioni non autentiche, generate automaticamente, riferite a degustazioni non pagate dall’utente o comunque frutto di abuso, potrà escluderle dal calcolo del Premio del pubblico, non riconoscere i relativi omaggi e applicare, nei casi più gravi, quanto previsto dall’Art. 31.

I punteggi sono utilizzati per il calcolo del Premio del pubblico (Art. 18-sexies), per il punteggio medio mostrato nella webapp e per il computo delle valutazioni ai fini degli omaggi e del riconoscimento di Gran giurato (Art. 18-quinquies).

Art. 18-quinquies Gran giurato e riconoscimenti di status #

L’utente che nell’edizione ha inviato almeno 25 valutazioni ai sensi dell’Art. 18-quater ottiene il riconoscimento di “Gran giurato”. Il riconoscimento consiste esclusivamente in un distintivo visibile nel profilo della webapp: non attribuisce Tasty né omaggi, non modifica il peso delle valutazioni — ciascuna valutazione vale una sola volta nel calcolo del Premio del pubblico, anche se espressa da un Gran giurato — e non conferisce alcun diritto contrattuale ulteriore.

Il riconoscimento di Gran giurato è attivo dalla data comunicata nei canali ufficiali, ai sensi dell’Art. 18-bis, ultimo comma. Da tale data si computano tutte le valutazioni inviate nell’edizione, comprese quelle precedenti.

Ai riconoscimenti di status — Gran giurato, livelli di scopritore di cui all’Art. 18-ter e ulteriori distintivi eventualmente introdotti — possono essere associati distintivi condivisibili, inviti o accessi prioritari. Tali riconoscimenti non attribuiscono diritti contrattuali ulteriori, non modificano le regole di prenotazione di cui alla Parte II e restano in ogni caso subordinati alla capienza e alle disposizioni di sicurezza.

Art. 18-sexies Premio del pubblico e Premio utenti #

Il Premio del pubblico è attribuito, fra i gelatieri che partecipano al Premio Internazionale Procopio Cutò con un gelato in concorso regolarmente consegnato, a quello che ottiene la somma più alta dei punteggi delle valutazioni della Giuria popolare espresse ai sensi dell’Art. 18-quater sulle degustazioni effettuate presso il suo chiosco nel villaggio dei Gelatieri. Per ciascuna valutazione si sommano i punteggi dei tre criteri; non si tiene conto della media né del numero di degustazioni.

Il calcolo è automatico. La classifica è congelata alle ore 23:59 del 15 novembre 2026 e tiene conto esclusivamente delle valutazioni inviate entro tale termine e dei gelatieri la cui consegna per il concorso è stata accettata entro il medesimo termine. Le valutazioni inviate dopo tale termine, ammesse fino al 16 novembre 2026 (Art. 18-quater), non concorrono al Premio. In caso di parità di punteggio il Premio è attribuito ex aequo. Il Premio del pubblico è annunciato nella serata conclusiva della manifestazione.

Il Premio del pubblico è un riconoscimento al gelatiere e non attribuisce agli utenti alcun Tasty, omaggio o altro diritto; i rapporti tra l’Organizzazione e i gelatieri restano estranei alle presenti Condizioni ai sensi dell’Art. 2.

L’Organizzazione tiene inoltre la classifica degli utenti che hanno inviato il maggior numero di valutazioni nell’edizione (“Premio utenti”), ai fini di eventuali riconoscimenti di status ai sensi dell’Art. 18-quinquies. La classifica non attribuisce automaticamente Tasty né omaggi.

Art. 18-septies Prodotti in omaggio e credito vincolato #

I prodotti in omaggio — i Conetti dell’omaggio acquisto (Art. 5), dei codici promozionali del quarto tipo (Art. 17), del completamento degli Itinerari (Art. 18-ter) e delle valutazioni della Giuria popolare (Art. 18-quater), nonché gli eventuali ulteriori prodotti che l’Organizzazione decida di attribuire — sono accreditati sul profilo dell’utente come credito vincolato al prodotto: un credito, espresso in Tasty, pari al prezzo in Tasty del prodotto in vigore al momento dell’attribuzione, utilizzabile esclusivamente per la degustazione di quel prodotto presso i chioschi che lo propongono.

Il credito vincolato al prodotto:

• si utilizza soltanto per il prodotto al quale è vincolato: un Conetto in omaggio non può essere utilizzato, nemmeno in parte, per una Coppetta, per un Biscotto-gelato o per altri formati;
• non è trasferibile, né tra profili né su supporto cartaceo (Art. 12);
• non è convertibile in denaro né rimborsabile;
• è utilizzabile nei periodi dell’Art. 13 e scade alle ore 23:59:59 del 16 novembre 2026 secondo l’Art. 14, al pari degli altri Tasty;
• viene scalato automaticamente al momento della degustazione del prodotto corrispondente, secondo l’ordine di utilizzo dell’Art. 18;
• è visibile nel profilo della webapp distintamente dal saldo dei Tasty.

I prodotti in omaggio sono accreditati al momento della conferma del pagamento, per l’omaggio acquisto e per i codici promozionali; al momento del completamento dell’Itinerario, per gli Itinerari di gelato; al raggiungimento di ciascuno scaglione, per le valutazioni della Giuria popolare. L’eventuale mancato accredito per cause tecniche non incide sulla validità dell’acquisto, sul completamento dell’Itinerario né sulle valutazioni inviate; l’utente può segnalarlo secondo l’Art. 23.

Il prezzo di un eventuale acquisto non comprende alcun corrispettivo per i prodotti in omaggio. Ai soli fini della contabilità interna dell’Organizzazione, a ciascun prodotto in omaggio è attribuito un valore figurativo pari al suo prezzo in Tasty moltiplicato per il valore ordinario di cui all’Art. 4; tale valore non è in alcun modo esigibile dall’utente.

Art. 18-octies Promozione Trenitalia #

La Promozione Trenitalia è riservata agli acquisti di pacchetti effettuati alle casse fisiche nell’area del Festival ed è attiva dalla data comunicata nei canali ufficiali, ai sensi dell’Art. 18-bis, ultimo comma, fino alla chiusura della manifestazione o fino alla diversa data comunicata.

Chi acquista un pacchetto alla cassa esibendo un titolo di viaggio Trenitalia con destinazione Palermo e data di viaggio compresa nella settimana della manifestazione (dal 9 al 16 novembre 2026) riceve un codice promozionale monouso che attribuisce, in aggiunta ai Tasty acquistati e senza alcuna riduzione del prezzo, Tasty omaggio pari al 20 % della quantità di Tasty acquistati nella medesima operazione. Per i titolari della carta XGO di Trenitalia, esibita insieme al titolo di viaggio, la percentuale è del 25 %.

Il codice è monouso: vale per una sola operazione di acquisto, è associato a un solo titolo di viaggio e ciascun titolo di viaggio dà diritto a un solo codice. La quantità di Tasty omaggio è arrotondata per difetto al Tasty intero ed è accreditata sul medesimo supporto, cartaceo o digitale, sul quale sono accreditati i Tasty acquistati nella stessa operazione.

I Tasty omaggio della Promozione sono Tasty omaggio ai sensi dell’Art. 18: si utilizzano, si trasferiscono e scadono come gli altri Tasty, non sono convertibili in denaro né rimborsabili. La Promozione è un codice promozionale ai sensi dell’Art. 17: non è cumulabile con altri codici nella medesima operazione, mentre si somma agli omaggi delle attività di gioco di cui agli Artt. 18-bis e seguenti.

Il titolo di viaggio e la carta XGO sono esibiti alla cassa esclusivamente per la verifica visiva estemporanea dei requisiti di sblocco della Promozione; i medesimi non vengono in alcun modo trattenuti, fotocopiati o scansionati. Ai fini esclusivi della prevenzione di abusi e frodi, il sistema di cassa registrerà unicamente un codice identificativo anonimo di controllo, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), senza memorizzare dati personali riferibili al viaggiatore.

Trenitalia non è parte delle presenti Condizioni. La Promozione è un’iniziativa dell’Organizzazione che può essere modificata, sospesa o interrotta ai sensi dell’Art. 17; gli acquisti già conclusi alle condizioni promozionali restano validi.

Art. 19 Diritto di recesso e ripensamento #

I Tasty sono destinati esclusivamente alla fruizione di servizi di degustazione nell’ambito di Sherbeth Festival 2026, evento avente un periodo di esecuzione determinato.

Nei limiti in cui trovi applicazione l’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento relativamente agli acquisti online.

Una volta effettuato il pagamento, l’ordine non può essere annullato o rimborsato per:

• ripensamento;
• mancata partecipazione;
• malattia;
• impedimenti personali;
• modifica dei programmi di viaggio;
• errore dell’utente nella quantità acquistata;
• altra causa riferibile all’acquirente.

Restano sempre salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

Art. 20 Annullamento della manifestazione e forza maggiore #

In caso di annullamento, sospensione, interruzione o modifica della manifestazione per circostanze non imputabili all’Organizzazione - quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, terremoti, eventi meteorologici eccezionali, disposizioni governative o delle autorità, emergenze, ragioni di ordine pubblico o sicurezza - non è previsto automaticamente il rimborso dei Tasty.

L’Organizzazione comunicherà le misure concretamente applicabili in relazione alla specifica circostanza. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Qualora invece l’annullamento della manifestazione dipenda da una decisione o da una causa imputabile all’Organizzazione, l’acquirente potrà richiedere il rimborso dei Tasty acquistati e non utilizzati.

Art. 21 Procedura di rimborso #

Nei casi nei quali il rimborso sia riconosciuto, Sherbeth attiverà un’apposita sezione su sherbeth.it.

La richiesta dovrà essere presentata, secondo la procedura indicata, entro 7 giorni dalla comunicazione ufficiale dell’annullamento, fermo restando ogni eventuale termine inderogabile previsto dalla legge.

Potranno essere richiesti:

• nome e cognome;
• riferimento dell’ordine;
• quantità di Tasty;
• IBAN;
• intestatario del conto;
• ulteriori dati strettamente necessari alla verifica.

Il rimborso sarà effettuato da GOOD EVENT SRL tramite bonifico bancario entro 30 giorni dall’accoglimento della richiesta.

Art. 22 Errori di pagamento #

In caso di doppio addebito, pagamento superiore al dovuto o errore tecnico accertato imputabile al sistema di pagamento, GOOD EVENT SRL provvederà, dopo le necessarie verifiche, al rimborso dell’importo indebitamente addebitato.

Art. 23 Mancato accredito dei Tasty #

Qualora il pagamento risulti correttamente effettuato ma i Tasty non vengano caricati sul profilo, l’utente dovrà effettuare una segnalazione attraverso il modulo di assistenza presente su sherbeth.it. Verificato il pagamento, i Tasty saranno accreditati manualmente sul profilo.

Art. 24 Malfunzionamenti tecnici #

In caso di temporaneo malfunzionamento della webapp, del QR code, della connessione o di altri sistemi tecnologici, l’utente potrà rivolgersi alle casse o ai punti assistenza.

L’Organizzazione potrà verificare il saldo, effettuare verifiche manuali e adottare modalità alternative temporanee di utilizzo.

Un disservizio temporaneo che non determini la perdita del credito e che consenta successivamente l’utilizzo dei Tasty non comporta diritto al rimborso.

Sherbeth non risponde dei disservizi esclusivamente imputabili a operatori telefonici, provider internet, gestori dei pagamenti, hosting o altri soggetti terzi, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.

Art. 25 Saldo registrato nel sistema #

In caso di contestazione relativa ad acquisti, trasferimenti, utilizzi o saldo residuo, costituiscono riferimento principale i dati registrati nel sistema Sherbeth, salvo prova di errore tecnico o diversa prova ammessa dalla normativa di settore applicabile.

Art. 26 Smarrimento e uso non autorizzato #

I Tasty già utilizzati non vengono rimborsati né ripristinati in caso di smarrimento, sottrazione, condivisione del QR code, comunicazione del codice a terzi o accesso non autorizzato all’account, salvo che venga accertato un malfunzionamento tecnico direttamente imputabile al sistema Sherbeth.

Art. 27 Tasty cartacei smarriti o danneggiati #

I Tasty cartacei non associati a un account, in caso di smarrimento, furto, distruzione o deterioramento tale da renderli non verificabili, non possono essere sostituiti né rimborsati.

Un supporto cartaceo deteriorato rimane utilizzabile qualora il relativo codice o QR code sia ancora leggibile e validamente verificabile dal sistema.

Art. 28 Contraffazione e utilizzo fraudolento #

Tasty cartacei contraffatti, alterati, duplicati o non validamente verificabili potranno essere rifiutati. La duplicazione di un QR code non attribuisce diritto a utilizzi superiori al saldo effettivamente disponibile.

Sherbeth potrà temporaneamente sospendere account o codici in presenza di anomalie, sospetti di frode o tentativi di manipolazione, sino al completamento delle verifiche.

Art. 29 Account e credenziali #

Le credenziali di accesso alla webapp sono personali. L’utente è responsabile della loro custodia e deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Sherbeth potrà sospendere temporaneamente l’account in presenza di anomalie o rischi per la sicurezza.

Le operazioni effettuate attraverso l’account prima della segnalazione restano riferibili all’account stesso, salvo malfunzionamenti o responsabilità direttamente imputabili al sistema.

Art. 30 Cancellazione dell’account #

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la disattivazione del proprio account dalla propria area personale.

La disattivazione non comporta la cancellazione dell’account né la perdita del saldo: i Tasty eventualmente presenti restano registrati e non possono essere utilizzati finché l’account resta disattivato. Su richiesta dell’utente l’account può essere riattivato dall’Organizzazione, e i Tasty tornano disponibili nei limiti della loro validità temporale.

Prima di confermare la disattivazione l’utente riceve l’avviso che, finché l’account resta disattivato, i Tasty non sono utilizzabili, e l’indicazione del recapito al quale chiedere la riattivazione.

La richiesta di riattivazione si invia all’indirizzo info@sherbethfestival.it.

L’utente può altresì esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, compresa la cancellazione dei propri dati, scrivendo al punto di contatto privacy indicato all’Art. 57. La cancellazione non riguarda i dati che i contitolari siano tenuti a conservare per obblighi fiscali, amministrativi, contabili, di sicurezza o di legge.

Art. 31 Sospensione dell’account #

Sherbeth potrà sospendere o, nei casi più gravi, chiudere un account in caso di:

• frode o tentata frode;
• manipolazione o duplicazione dei Tasty;
• utilizzo anomalo della piattaforma;
• violazioni gravi delle presenti Condizioni;
• comportamenti pericolosi o illeciti;
• utilizzo dell’account per finalità contrarie alla legge.

Il saldo potrà essere temporaneamente congelato durante le verifiche. All’esito, il saldo sarà ripristinato oppure trattato secondo la natura dell’accertamento e nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 32 Gratuità e prenotazione #

Talk, incontri, laboratori e altri eventi indicati come gratuiti sono accessibili senza pagamento, ma possono essere soggetti a prenotazione fino a esaurimento posti.

Le prenotazioni per Sherbeth Festival 2026 apriranno il 15 ottobre 2026. Salvo esaurimento anticipato, potranno essere effettuate fino a 15 minuti prima dell’orario di inizio dell’evento. Oltre tale termine la prenotazione online non è più possibile; resta ferma la possibilità di accedere di persona secondo l’Art. 40.

Art. 33 Capienza #

Salvo diversa indicazione, la capienza massima prevista per ciascun evento è di 50 partecipanti. Al raggiungimento della capienza massima consentita, l’accesso viene sospeso. Le indicazioni del personale addetto sono vincolanti per il pubblico.

Art. 34 Numero massimo di prenotazioni #

Ogni account può avere contemporaneamente un massimo di 5 prenotazioni attive. In caso di annullamento di una prenotazione nei termini previsti, l’utente potrà effettuarne una nuova.

È possibile prenotare più eventi nella stessa giornata, purché non abbiano orari sovrapposti o incompatibili. Il controllo delle sovrapposizioni riguarda esclusivamente l’utente che effettua materialmente la prenotazione.

Ogni account può effettuare una sola prenotazione per ciascun evento, per un massimo di due partecipanti.

Art. 35 Numero di partecipanti #

Ogni prenotazione può comprendere un massimo di 2 persone.

Devono essere indicati, per entrambi i partecipanti:

• nome e cognome;
• email;
• numero di telefono.

La persona che effettua la prenotazione è responsabile della correttezza dei dati comunicati e dell’informazione del secondo partecipante circa il trattamento dei suoi dati personali.

Art. 36 QR code di prenotazione #

Per ciascuna prenotazione viene generato un unico QR code, valido per il numero di partecipanti prenotati.

In caso di prenotazione per due persone, lo stesso QR code potrà essere utilizzato in momenti differenti: il sistema registrerà progressivamente il primo e il secondo accesso fino a esaurimento dei posti prenotati.

Non è ordinariamente richiesta l’esibizione del documento di identità.

Art. 37 Prenotazione nominativa e non cedibile #

La prenotazione è nominativa e non può essere ceduta a terzi.

Art. 38 Annullamento della prenotazione #

L’utente può annullare una prenotazione tramite sito o webapp fino a 60 minuti prima dell’inizio dell’evento, indicandone il motivo. Decorso tale termine, l’annullamento tramite sistema non è più disponibile e il posto resta assegnato all’utente.

Art. 39 Presentazione all’evento #

Gli utenti prenotati sono invitati a presentarsi almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio.

All’orario di inizio dell’evento, i posti dei prenotati non presenti potranno essere liberati e assegnati ad altri partecipanti.

Chi arriva successivamente all’orario di inizio potrà comunque accedere soltanto qualora vi siano ancora posti disponibili e l’ingresso sia compatibile con il regolare svolgimento dell’attività.

Art. 40 Accesso senza prenotazione #

In presenza di posti disponibili sarà possibile accedere agli eventi anche senza preventiva prenotazione.

All’orario di inizio, i posti liberati dai mancati presenti saranno assegnati direttamente alle persone fisicamente presenti, secondo l’ordine di arrivo e fino al raggiungimento della capienza consentita.

Art. 41 Mancata presentazione #

In caso di 2 mancate presentazioni senza preventiva cancellazione, nell’edizione immediatamente successiva di Sherbeth Festival l’utente potrà prenotare un solo posto per ciascun evento, anziché due.

La limitazione cesserà al termine dell’edizione successiva.

Art. 42 Lista d’attesa #

In caso di evento esaurito potrà essere attivata una lista d’attesa. La lista segue l’ordine cronologico di iscrizione.

L’utente potrà richiedere fino a 2 posti. Chi richiede due posti sarà contattato esclusivamente quando risultino disponibili due posti contemporaneamente.

Art. 43 Assegnazione dalla lista d’attesa #

Quando si libera la disponibilità richiesta, l’utente riceverà una comunicazione attraverso webapp, email e WhatsApp.

L’utente avrà normalmente 30 minuti per confermare.

Qualora la disponibilità si generi a ridosso dell’inizio, il termine sarà automaticamente ridotto e non potrà comunque superare il limite di 15 minuti antecedenti l’orario di inizio.

In caso di mancata conferma entro il termine comunicato, la disponibilità passa all’utente successivo. La lista d’attesa chiude definitivamente 15 minuti prima dell’inizio dell’evento.

Art. 44 Modifica o annullamento degli eventi gratuiti #

Programmi, ospiti, orari, location e contenuti degli eventi gratuiti possono essere modificati per esigenze organizzative.

Eventuali annullamenti o variazioni saranno comunicati attraverso uno o più canali ufficiali di Sherbeth. Trattandosi di attività gratuite, tali variazioni non danno diritto a rimborso o indennizzo.

Art. 45 Persone con disabilità #

Sherbeth prevede, compatibilmente con le caratteristiche degli spazi e le prescrizioni di sicurezza, priorità di accesso e posti riservati per persone con disabilità.

L’accompagnatore accede insieme alla persona con disabilità e beneficia delle relative modalità di accesso.

Art. 46 Minori #

L’ingresso generale alla manifestazione non è soggetto a specifiche limitazioni di età, fatto salvo quanto previsto dalla legge e dalle ordinarie responsabilità di vigilanza.

La registrazione autonoma alla webapp è consentita a partire dai 14 anni. Gli utenti dai 14 anni in su possono, nel rispetto della normativa applicabile, registrarsi, acquistare Tasty, ricevere e trasferire Tasty e prenotare eventi.

La registrazione autonoma non è consentita ai minori di 14 anni.

Art. 47 Animali #

Gli animali sono ammessi nelle aree generali della manifestazione sotto la responsabilità del proprietario o accompagnatore.

Non sono ammessi nelle aree laboratorio e nelle aree destinate a talk ed eventi, fatte salve le eccezioni previste dalla legge per cani guida o animali di assistenza.

Art. 48 Allergeni #

Ogni chiosco o gelatiere rende disponibili le informazioni relative agli allergeni presenti nei singoli gusti e prodotti.

Le persone con allergie o intolleranze sono invitate a consultare tali informazioni prima del consumo.

Pur adottando le cautele previste, potrà essere segnalata la possibile presenza di rischi di contaminazione crociata.

Tale informazione non costituisce esonero dagli obblighi previsti dalla normativa in materia di sicurezza alimentare e informazione al consumatore.

Art. 49 Sicurezza e comportamenti vietati #

È vietato introdurre o utilizzare nell’area della manifestazione:

• armi o oggetti atti a offendere;
• sostanze illegali o pericolose;
• materiali infiammabili;
• contenitori in vetro ove incompatibili con le prescrizioni di sicurezza;
• droni non autorizzati;
• attrezzature professionali per riprese non autorizzate.

Sono vietati comportamenti violenti, molesti, pericolosi, il danneggiamento di strutture e attrezzature e qualsiasi condotta che possa compromettere sicurezza e regolare svolgimento dell’evento.

L’Organizzazione potrà negare l’accesso o disporre l’allontanamento nei limiti consentiti dalla legge. Le disposizioni del personale addetto alla sicurezza devono essere rispettate.

Art. 50 Danni provocati dal partecipante #

Il partecipante risponde dei danni causati con dolo o colpa a persone, strutture, chioschi, attrezzature o beni presenti nell’area del Festival.

Art. 51 Beni personali #

L’Organizzazione non assume responsabilità per furto, perdita, smarrimento o danneggiamento di effetti personali lasciati incustoditi, salvo i casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi di legge.

Art. 52 Interruzioni per ragioni di sicurezza #

Sherbeth potrà sospendere temporaneamente degustazioni, accessi, eventi o servizi digitali per ragioni di sicurezza, ordine pubblico, emergenze, disposizioni delle autorità o esigenze tecniche.

Tali sospensioni non comportano automaticamente diritto al rimborso, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Art. 53 Fotografie e riprese #

Durante Sherbeth Festival potranno essere effettuate fotografie, riprese video e registrazioni audio delle aree aperte al pubblico per finalità di cronaca, documentazione, archivio e comunicazione della manifestazione, nel rispetto della normativa applicabile.

Per interviste, testimonial, figuranti, protagonisti, gelatieri, giurati o riprese individuali dedicate saranno utilizzate, ove necessarie, specifiche autorizzazioni o liberatorie.

La semplice presenza alla manifestazione non viene utilizzata quale indiscriminata rinuncia ai diritti della persona sulla propria immagine.

Art. 54 Assistenza #

Il servizio di assistenza è raggiungibile all’indirizzo info@sherbethfestival.it.

All’assistenza ci si rivolge, fra l’altro, per segnalare un pagamento andato a buon fine senza il corrispondente accredito dei Tasty, per presentare un reclamo, per richiedere un rimborso nei casi previsti e per chiedere la riattivazione di un account disattivato.

È inoltre disponibile all’indirizzo https://sherbeth.it/assistenza/ un modulo per inoltrare le medesime richieste, con i campi per il nome, l’indirizzo e-mail, il tipo di richiesta, il riferimento dell’ordine e il messaggio. La versione in lingua inglese è all’indirizzo https://sherbeth.it/en/support/.

Art. 55 Reclami #

I reclami relativi ai servizi disciplinati dalle presenti Condizioni dovranno essere inoltrati tramite il modulo disponibile all’indirizzo https://sherbeth.it/assistenza/ entro 7 giorni dal fatto contestato, fatti salvi eventuali termini inderogabili previsti dalla legge.

Sherbeth fornirà riscontro entro 30 giorni dalla ricezione.

Art. 56 Fatturazione #

L'acquirente potrà richiedere l'emissione della fattura entro 10 giorni dall'acquisto, alternativamente, attraverso l'apposito modulo di assistenza disponibile sul sito all'indirizzo https://sherbeth.it/assistenza/ oppure trasmettendo apposita richiesta via PEC a goodevent@pec.it, indicando in ogni caso tutti i dati fiscali necessari e gli estremi dell'operazione (riferimento dell'ordine o numero dello scontrino, data e importo). La fattura è emessa da GOOD EVENT SRL, quale soggetto cui è affidata la gestione della vendita e dell'incasso dei Tasty.

Art. 57 Trattamento dei dati #

Le presenti Condizioni non sostituiscono l’Informativa Privacy completa.

Per i trattamenti connessi alla webapp, alle prenotazioni, alla gestione dei Tasty e alle ulteriori attività per le quali determinano congiuntamente finalità e mezzi, THE ITALIAN WAY - APS e GOOD EVENT SRL operano quali contitolari del trattamento.

Il punto di contatto privacy è: info@sherbethfestival.it

I contitolari hanno disciplinato i rispettivi ruoli mediante apposito accordo di contitolarità. Il contenuto essenziale dell’accordo è messo a disposizione degli interessati, che possono richiederlo al punto di contatto indicato.

Art. 58 Dati di registrazione #

Per la registrazione alla webapp sono richiesti nome, cognome, email e numero di telefono.

La presa visione dell’Informativa Privacy e l’accettazione delle presenti Condizioni sono distinte dagli eventuali consensi facoltativi per marketing, profilazione e comunicazione dei dati a partner.

Art. 59 Comunicazioni di servizio #

Gli utenti potranno ricevere comunicazioni necessarie alla gestione del servizio mediante uno o più dei seguenti canali: sito, webapp, email e WhatsApp.

Tali comunicazioni possono riguardare, ad esempio, ordini, prenotazioni, lista d’attesa, problemi tecnici, modifiche organizzative e assistenza.

Art. 60 Marketing #

Previo consenso specifico e facoltativo, potranno essere inviate comunicazioni promozionali relative a Sherbeth Festival e alle iniziative dei contitolari attraverso email, telefono, WhatsApp e altri canali indicati nell’Informativa Privacy.

Il mancato consenso marketing non impedisce la registrazione, l’acquisto dei Tasty o la prenotazione degli eventi.

Il consenso resta revocabile in qualsiasi momento con modalità semplici messe a disposizione tramite sito, webapp, link di disiscrizione, modulo di contatto, email a info@sherbethfestival.it o ulteriori canali indicati nell’Informativa Privacy.

Art. 61 Partner commerciali #

Previo specifico e separato consenso facoltativo, potranno essere comunicati ai partner e sponsor di Sherbeth nome, cognome, email e numero di telefono per autonome finalità promozionali dei destinatari.

L’elenco aggiornato dei partner destinatari è pubblicato all’indirizzo https://sherbeth.it/partner/ ed è indicato nell’Informativa Privacy.

Art. 62 Profilazione #

Previo consenso specifico, autonomo e facoltativo, Sherbeth potrà utilizzare dati relativi all’utilizzo dei propri servizi per creare profili di interesse e personalizzare contenuti e comunicazioni.

Potranno essere utilizzati, nei limiti indicati nell’Informativa Privacy:

• acquisti e quantità di Tasty;
• degustazioni effettuate;
• chioschi e prodotti utilizzati, quando tecnicamente rilevabili;
• eventi prenotati;
• presenze e no-show;
• trasferimenti di Tasty;
• partecipazione alle diverse edizioni;
• interazioni con sito e webapp;
• campagne e promozioni;
• interessi desumibili dall’utilizzo dei servizi.

La profilazione non sarà utilizzata per determinare automaticamente prezzi, possibilità di accesso, quantità di Tasty, priorità di prenotazione o altri diritti contrattuali dell’utente.

La profilazione potrà riguardare anche utenti di età compresa tra 14 e 17 anni, applicando le specifiche cautele previste dalla normativa e un linguaggio informativo adeguato all’età.

I dati utilizzati per profilazione saranno conservati, salvo revoca anticipata del consenso, per un massimo di 36 mesi dall’ultima interazione rilevante dell’utente, secondo quanto specificato nell’Informativa Privacy.

Art. 63 Cookie e tecnologie di tracciamento #

Il sito e la webapp utilizzano, previo consenso dell'utente ove richiesto dalla normativa, cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, statistiche (analytics), pubblicitarie, di conversion tracking e di retargeting.

La disciplina completa di tali strumenti, con l'elenco dei cookie, delle finalità, dei fornitori e dei tempi di conservazione, è contenuta nella Cookie Policy, pubblicata sul sito e gestita mediante apposito sistema di raccolta e conservazione delle preferenze (Iubenda). L'utente può in qualsiasi momento modificare o revocare le preferenze espresse attraverso il medesimo sistema.

I cookie e gli strumenti non necessari al funzionamento del servizio sono attivati soltanto dopo il consenso dell'utente. Il rifiuto di tali strumenti non impedisce l'acquisto dei Tasty, la prenotazione degli eventi né l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito e della webapp.

Alla data della presente versione, i trattamenti connessi ai servizi disciplinati dalle presenti Condizioni si avvalgono dei seguenti fornitori:

Hetzner (Germania): server che ospitano il sito e la webapp, e archivio dei file caricati;

Stripe (Stati Uniti): pagamenti online;

A-Cube (Italia): certificazione dei corrispettivi;

Resend (Stati Uniti): comunicazioni di servizio inviate dalla webapp;

Brevo (Francia): comunicazioni e iscrizioni inviate dal sito, con conferma in due passaggi;

WhatsApp Business Platform di Meta (Stati Uniti), con infrastruttura di invio Twilio (Stati Uniti): messaggi su WhatsApp;

Iubenda (Italia): raccolta e conservazione delle preferenze sui cookie;

Google (Stati Uniti): caratteri tipografici, servizi di mappa, Google Analytics per la misurazione statistica delle visite, Google Tag Manager per la gestione dei tag e Google Ads per le campagne pubblicitarie e la misurazione delle conversioni;

Meta (Stati Uniti): Meta Pixel per la misurazione delle conversioni e il retargeting sulle piattaforme Facebook e Instagram.

I caratteri tipografici sono richiesti ai server di Google al caricamento delle pagine del sito: la relativa connessione avviene automaticamente e indipendentemente da qualsiasi azione dell'utente.

I file caricati sono conservati presso l'archivio oggetti di Hetzner, in Germania. I contenuti multimediali sono serviti dal dominio sherbeth.it: il visitatore non contatta direttamente tale archivio.

Stripe, Resend, Meta, Twilio e Google sono società con sede negli Stati Uniti d'America: i relativi trasferimenti di dati sono disciplinati nell'Informativa Privacy, che ne indica la base giuridica.

L'elenco dei fornitori potrà essere aggiornato: la versione vigente è sempre quella riportata nella Cookie Policy e nell'Informativa Privacy.

Art. 64 Comunicazioni ufficiali #

Le comunicazioni dell’Organizzazione possono essere effettuate attraverso uno o più dei seguenti canali:

• sherbeth.it;
• webapp ufficiale;
• email;
• WhatsApp;
• Facebook;
• Instagram;
• LinkedIn;
• TikTok.

Il canale o i canali utilizzati saranno individuati in funzione della natura della comunicazione.

Art. 65 Modifica delle Condizioni #

L’Organizzazione potrà aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche non incidono retroattivamente in senso peggiorativo sui contratti già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge o necessario per ragioni di sicurezza o disposizioni delle autorità.

La versione applicabile all’acquisto è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del contratto.

Art. 66 Accettazione online #

Prima di completare un acquisto online, l’utente dovrà accettare espressamente le presenti Condizioni attraverso un’apposita checkbox.

Formula consigliata: “Dichiaro di aver letto e di accettare il Regolamento e le Condizioni Generali di Vendita dei Tasty e di prenotazione degli eventi di Sherbeth Festival 2026.”

La relativa accettazione sarà tenuta distinta dalla presa visione dell’Informativa Privacy e dagli eventuali consensi facoltativi.

Art. 67 Acquisti alle casse #

Sul supporto cartaceo e/o sulla documentazione consegnata presso le casse sarà riportato il riferimento a sherbeth.it, dove sono disponibili le presenti Condizioni.

Le condizioni applicabili dovranno comunque essere rese facilmente consultabili dal cliente prima dell’acquisto.

Art. 68 Legge applicabile #

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Art. 69 Foro competente #

Per le controversie con soggetti qualificabili come consumatori resta competente il foro inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore è convenzionalmente competente in via esclusiva il Foro di Palermo, nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 70 Lingua #

Le presenti Condizioni sono disponibili in lingua italiana e inglese. La traduzione inglese ha funzione informativa.

In caso di divergenza, contrasto o dubbio interpretativo tra le due versioni, prevale il testo in lingua italiana.

Art. 71 Clausola di salvaguardia #

L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una singola disposizione non comporta automaticamente l’invalidità delle restanti clausole.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata nel senso di limitare o escludere diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Aggiornato il 14 Ottobre 2026